案例二：找熟人幫忙，為全家就醫四處奔波

北京的李正最近和醫院打了不少交道：為母親手術等床位，為妻子生產建檔奔波，現在則是為出生不久的孩子掛號。

“去年，我母親檢查出腦瘤，雖然是良性的，但長得很快，壓迫神經。千辛萬苦掛上號，醫生看病只用了3分鐘，感覺像在對付一樣。”李正說。隨后，醫院住院處告訴李正，手術床位已經排到了3個月以后，李正立馬傻眼了：“再等3個月，不知道瘤子在大腦里瘋長成什么樣了！”

無奈之下，李正只好托熟人加了床，才把手術給做了。

“去年，我妻子懷孕了，去醫院竟然建不上檔，建不了檔就意味著不能在這家醫院生孩子。”李正說，他跑了北京婦產醫院、海淀婦幼保健院，都吃了閉門羹，最后還是找熟人幫忙才讓妻子建上檔。

“找熟人的過程其實很折磨人，每次低聲下氣地求人幫忙，完了還得還人情，確實讓人尷尬。”李正說。

2015年的第二天，李正凌晨4點就起床了，這次他要去北京市積水潭醫院為出生不久的孩子掛號。

這回，李正鐵了心不找熟人了。那天早上，積水潭醫院掛號大廳墻上的電子屏顯示氣溫為1攝氏度。掛號大廳很小，人們大多排在外面。有人坐在自帶的小馬扎上，裹著厚厚的大衣；有人不斷地搓手跺腳，臉凍得通紅；有人采用輪值戰術，夫妻兩人輪流到車里取暖、休息。

來前李正試了114電話預約，也試了網上掛號預約，但專家號都已排到了3月份。雖然小兒骨科沒那么熱門，但李正查了一下，就一個專家，一天放40個號，上午和下午各20個，還是比較緊張。

沒有找熟人的李正，在冬日的早晨熬過3個半小時后，終于掛上了號。

本文來自《人民日報》1月19日第17版，原標題為《掛號，是一場折磨（特別報道·身邊的新增長點①?健康服務業）》

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