裁判員離場(chǎng)
除了敏感信息的監(jiān)管,謠言也成為微博平臺(tái)的宿敵。7·23動(dòng)車(chē)事故后,“外籍死者獲賠兩億”等在微博上流傳的謠言,讓政府與民眾之間情緒對(duì)立。新浪微博雖然快速開(kāi)展了輿論引導(dǎo)和輿情監(jiān)測(cè)工作,但效果并不是很理想。時(shí)任中共北京市委書(shū)記劉淇為此視察新浪公司,要求其“堅(jiān)決杜絕虛假信息”。
陳彤快速做出了回應(yīng),4天后,新浪首次以系統(tǒng)通知的方式,向旗下微博用戶(hù)發(fā)出兩條“辟謠公告”——“無(wú)償獻(xiàn)血被紅十字會(huì)以一袋200元賣(mài)給醫(yī)院”說(shuō)法不實(shí)、“武漢少女被殺,疑犯被有權(quán)勢(shì)的父親保釋”說(shuō)法不實(shí)。這兩條信息的發(fā)布者,還被新浪暫停使用賬號(hào)一個(gè)月,力度之大,引發(fā)諸多爭(zhēng)議。
其實(shí),早在2010年,陳彤就建立了新浪的辟謠小組,包括組長(zhǎng)譚超在內(nèi)的7人,每天三班倒24小時(shí)監(jiān)測(cè)可能引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注的信息。
辟謠小組有一個(gè)關(guān)注了2000多人的監(jiān)控賬號(hào),其中大V和活躍的公共賬號(hào)是多數(shù),而判斷的標(biāo)準(zhǔn)是“這個(gè)賬號(hào)發(fā)出來(lái)的信息會(huì)不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)”。最忙的時(shí)候,他們每天需要求證十幾條“謠言”,實(shí)在忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候,也會(huì)放棄那些“可能是謠言但不危害社會(huì)的信息”,比如“某某明星跟誰(shuí)約會(huì)此類(lèi)的花邊新聞”。
譚超印象里,涉及公共事件、食品安全以及矛頭直指政府的謠言傳播最快,最難說(shuō)服用戶(hù)的則是有關(guān)城管、警察等強(qiáng)勢(shì)身份的謠言。曾有用戶(hù)發(fā)布了一張頭部受傷的老人照片,老人手抱著血跡斑斑的頭部,身旁倒著一輛自行車(chē),微博配文解釋這位只想賣(mài)自家瓜菜的老人受傷被城管打傷。
辟謠小組后來(lái)查證,這張照片來(lái)自于一篇新聞報(bào)道——《高空飛落腐乳瓶 96歲老人出門(mén)被砸癱在地》。辟謠小組還找到了這位老人的家里,老人已經(jīng)過(guò)世,兒媳確認(rèn)了這篇報(bào)道。但辟謠微博發(fā)出后,不少網(wǎng)友質(zhì)疑他們?yōu)槌枪懿列羲麄儧](méi)有資格辟謠。
對(duì)于謠言最后的處理,陳彤是最終決策者,他曾對(duì)媒體說(shuō),“標(biāo)準(zhǔn)之一應(yīng)該是虛假且有害的,能產(chǎn)生相當(dāng)?shù)呢?fù)能量,嚴(yán)重影響受眾情緒,誤導(dǎo)判斷”。
譚超把辟謠小組稱(chēng)作保安,目的是隨時(shí)保護(hù)運(yùn)營(yíng)方的安全。作為一家商業(yè)公司,“一些涉及重大公共事件的謠言,處理不好,就會(huì)很麻煩”。辟謠小組成員的兩次臨時(shí)人物擴(kuò)充都是遭遇突發(fā)事件,一次是7·23動(dòng)車(chē)事件,一次是日本海嘯,三班倒換成兩班倒,并且人員擴(kuò)充到20多人。
這種時(shí)期,小組成員需要隨時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)量高的微博進(jìn)行監(jiān)控,并對(duì)一些發(fā)布“非常有影響力但可能是謠言”微博的用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論禁止。一旦一個(gè)謠言傳播開(kāi),比如外籍死者獲賠更多,就會(huì)造成很?chē)?yán)重的官民情緒對(duì)立,處理不好就會(huì)影響到新浪作為一家商業(yè)公司的地位。
對(duì)于那些操控很多個(gè)賬號(hào)的造謠者,譚超坦言,當(dāng)時(shí)也只能封停賬號(hào)。但在監(jiān)管方以國(guó)家機(jī)器介入后,有了明顯的改善。2011年,最高法、最高檢出臺(tái)《關(guān)于處理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》。
2013年8月,微博紅人薛蠻子則因涉嫌嫖娼被拘留,2014年4月,網(wǎng)絡(luò)推手秦火火被判有期徒刑3年,這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)清理來(lái)勢(shì)洶洶,短短半年,數(shù)以百計(jì)網(wǎng)民因“造謠傳謠”被處理。新華社刊發(fā)評(píng)論《謹(jǐn)防大V變大謠》,呼吁大V們要“發(fā)出‘好聲音’”,切勿“給謠言插上隱形的翅膀”,《求是》雜志子刊《紅旗文稿》發(fā)表評(píng)論:“整治網(wǎng)絡(luò)謠言必須出重拳,要敢于打‘老虎’、管網(wǎng)站。”
隨著這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)清理,大V們敏銳的嗅覺(jué)滋長(zhǎng)了現(xiàn)實(shí)層面的擔(dān)憂(yōu),很多人開(kāi)始“三緘其口”,網(wǎng)友愛(ài)笑的風(fēng)留言說(shuō):“大V們不發(fā)聲了,這里成了一個(gè)娛樂(lè)集中營(yíng),每天都是韓流明星的八卦緋聞”。
這個(gè)改變了中國(guó)輿論環(huán)境的平臺(tái),在2014年,受到前所未有的挑戰(zhàn),尤其伴隨騰訊微信社交平臺(tái)的集中爆發(fā),微博用戶(hù)流失嚴(yán)重。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)整體微博用戶(hù)規(guī)模同比減少9%。
作為新浪“最后一把保護(hù)傘”的陳彤,也在2014年10月22日宣布離職,轉(zhuǎn)戰(zhàn)一家被稱(chēng)為中國(guó)發(fā)展最快的創(chuàng)業(yè)公司——小米,擔(dān)任內(nèi)容投資和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)副總裁。
這位曾經(jīng)作為新浪微博前臺(tái)裁判員角色存在的前總編萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,自己在離職2個(gè)月后的一條玩笑式的微博,會(huì)一夜之間滋長(zhǎng)成為一條迅速失控的謠言。此后,陳彤刪了原微博,轉(zhuǎn)發(fā)了一條解釋臺(tái)詞出處的微博,但他的464萬(wàn)粉絲并不買(mǎi)賬,關(guān)鍵詞趙本山的微博搜索指數(shù)相比平時(shí)足足上漲了47倍。
漸行漸遠(yuǎn)的新浪微博,已經(jīng)成為這個(gè)微博締造者既熟悉又陌生的世界。
本文來(lái)自博客天下雜志,原文標(biāo)題為《陳彤和消逝的微博時(shí)代》
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